Заробляйте на онлайн-курсах

Аналіз гіпотез

Перед запуском курсу необхідно скласти та перевірити гіпотези про ваш майбутній проект. Потрібно переконатися, що тема затребувана і люди готові платити за навчання.

Дослідження ринку

Насамперед необхідно вивчити ринок: який його обсяг, динаміка та трендові напрямки.

Щоб приблизно визначити обсяг ринку, потрібно середню ціну курсу помножити на загальну кількість покупок на рік. Якщо у вас є кілька ідей продуктів, потрібно оцінити перспективність відповідних ринків. Наприклад, ваші варіанти — курси з маркетингу або вивчення іноземних мов. При умові, що результати аналізу показують, що попит на іноземні мови вищий і обсяг ринку більший, логічно вибрати саме цей варіант. Як ви вже визначилися з нішею, але сумніваєтеся щодо спеціалізації, потрібно оцінити ринкові тренди. Якщо за якимось напрямком продажів помітно більше, ніж середньо в ніші, — це і буде драйвером зростання, на який варто звернути увагу.

Коли курси з приготування «правильних» десертів продаються краще, ніж звичайні кулінарні курси, це тренд. Залежно від ресурсів та ступеня ризику можна розглянути різні варіанти.

Великі компанії звертаються до профільних агентств, а невеликим фірмам та індивідуальним підприємцям вигідніше найняти самозайнятого спеціаліста. У фрілансерів має бути доступ до баз даних з інформацією про ринок, на основі яких виконується аналіз. Цінник у цьому випадку буде в рази нижчим, ніж в агентств. Уважно вивчіть профіль спеціаліста: перевірте відгуки, перегляньте готові кейси, уточніть, які джерела він використовує у роботі.

На біржах фрілансу зазвичай така система: замовник формує ТЗ та оголошує бюджет. Після вибору виконавця гроші резервуються на рахунку та у разі успішного виконання замовлення переходять до виконавця за вирахуванням комісії. Можна обійтися без посередництва біржі, але тоді вищі ризики для обох сторін.

Ще один варіант — виконати дослідження самотужки. Він підходить у випадку, коли потрібно орієнтуватися в ситуації на ринку, але немає потреби у його докладному аналізі. Існує достатньо джерел, звідки можна взяти аналітичну інформацію. Часто потрібна платна підписка, але частина даних є у відкритому доступі.

Ресурси, з якими корисно ознайомитись:

• Statista — надає статистику за 56 країнами, територіями та різними сферами: споживчі товари, технології, фінанси, digital-медіа та інші з прогнозами розвитку ринків.
• Euromonitor International — тут можна переглянути ринкові дослідження щодо індустрій, брендів, споживчих тенденцій та країн, у тому числі демографічні та соціально-економічні дані.
• MarketResearch — аналітика з різних регіонів та галузей, що охоплює всі сектори економіки. Звіти оновлюються щодня.

Аналіз конкурентів

Важливо проаналізувати своїх найближчих конкурентів. Спочатку вивчіть їх продукти: які їхні курси, наскільки вони складні і масштабні. Подивіться, чим саме ці курси залучають цільову аудиторію та у чому полягає їхнє Унікальне торгове пропозиція (УТП). Потім розшукайте інформацію про виручку та прибутки цих компаній, динаміку розвитку, тарифи і ціни, обсяг трафіку на їхніх сайтах та його джерела, а також методи просування. Все це необхідно для того, щоб мати ясне уявлення про успішні приклади у вашій ніші та отримати приблизне уявлення про те, чого очікувати.

Після цього вивчіть соціальні мережі ваших конкурентів. Це дозволить вам визначити, де і за допомогою якого контенту легше набирати аудиторію, зацікавлену у вашому продукті. Обов’язково перегляньте креативні рішення компаній у вашій ніші, наприклад, в бібліотеці реклами на Facebook. Також, після відвідування їхніх веб-сайтів та соціальних мереж, вам, швидше за все, будуть показані рекламні повідомлення.

Для проведення цього аналізу ви можете звернутися до агентств, фрілансерів або виконати роботу самостійно. Для отримання інформації про відвідуваність веб-сайтів та джерела трафіку вам допоможуть спеціалізовані сервіси, такі як SimilarWeb, Semrush та інші.

Зверніть увагу, що сервіси дають приблизні дані, тому краще використовувати кілька з них одночасно. Великих конкурентів ви зможете проаналізувати безкоштовно, а для решти можлише здійснити платну підписку.

Дослідження ЦА

Зазвичай дослідження мають два основні напрями. Перший – це визначення продукту, в якому є реальна потреба. Для цього важливо розібратися в проблемах цільової аудиторії. Цей аналіз можна провести за допомогою проблемних інтерв’ю.

Наприклад, у вас є гіпотеза, що більшість фрілансерів мають проблеми з управлінням часом і боротьбою з прокрастинацією. Перш ніж розробляти такий продукт, важливо перевірити цю гіпотезу.

Спілкуйтеся з представниками вашої цільової аудиторії і задавайте їм питання, такі як: “Чи вдається вам ефективно планувати робочий день і виконувати всі завдання?”, “Чи відчуваєте ви, що витрачаєте багато часу марно?”, “Чи отримуєте ви задоволення від виконаної роботи ввечері?” і інші подібні запитання.

Не розголошуйте ідею вашого проекту під час інтерв’ю. Дозвольте людям вільно описати свої емоції і проблеми, з якими вони стикаються. Аналізуйте отриману інформацію і виділяйте основні проблеми, щоб зрозуміти, який продукт може вирішити їхні потреби. Існує можливість, що ваша початкова гіпотеза не підтвердиться, але з’явиться краща ідея. Наприклад, у більшості фрілансерів проблеми не з управлінням часом, а з комунікацією з клієнтами. Тоді ви можете розглянути створення курсу з розвитку відповідних навичок в мистецтві спілкування.

Також дослідження можуть бути корисні для покращення існуючих курсів. Тут часто використовують інтерв’ю щодо лояльності. Важливо зрозуміти, що саме приваблює клієнтів у вашому продукті, інакше ви не зможете точно зробити його кращим.

Шукайте кандидатів для інтерв’ю в тематичних спільнотах та Telegram-каналах. Зазвичай обіцянка безкоштовного уроку чи знижки на майбутній курс або інший продукт може бути кращим стимулом для залучення представників вашої цільової аудиторії, ніж гроші.

Вибір типу та формату курсу

Існують різні варіанти подачі матеріалу. Щоб підібрати потрібний, можна влаштувати опитування серед представників цільової аудиторії. Також формати можна комбінувати, щоб зробити процес навчання максимально комфортним та ефективним.

Живі вебінари

Курс, який повністю складається з живих вебінарів, — рідкісний випадок. Такий варіант підійде для коротких онлайн-курсів та безкоштовних марафонів. Зазвичай вебінари є доповненням до записаних відеоуроків.

Важливо добре підготуватися до вебінару та скласти сценарій, щоб не було довгих пауз та відхилень від теми, бо це стомлює та знижує концентрацію уваги, що позначається на результатах учнів.

Намагайтеся не обмежуватися форматом стандартної лекції при подачі матеріалу. Додайте інтерактивні елементи, спонукайте студентів до активної участі. Задавайте питання аудиторії, робіть розбір їхніх кейсів та домашніх завдань, заохочуйте до дискусії, давайте вправи безпосередньо під час ефіру, проводьте квести. Використовуйте гумор, якщо це доречно, щоб пожвавити урок і налаштувати учасників на позитивний лад.

Мінус прямих ефірів у тому, що технічні проблеми або проблеми з інтернетом можуть стати причиною затримки або скасування заняття. Також і підібрати час, що підходить усім учням та спікеру, непросто. Тому подбайте заздалегідь про всі технічні нюанси, перевірте якість відео та звуку, швидкість інтернет-з’єднання, а також збережіть запис вебінару для тих, хто не зміг бути присутнім.

Записані відеоуроки

Записане відео — поширений формат онлайн-курсу, у якому легше засвоювати інформацію: за умови, що уроки грамотно структуровані та позбавлені «води». Подбайте про якість картинки та звуку та відсутність стороннього шуму.

Не варто робити надто довгі відеоуроки. Якщо матеріалу багато, краще поділіть його на окремі модулі всередині теми, так буде набагато легше сприймати інформацію. Ролики повинні бути динамічними та з приємною картинкою. Додайте розбір реальних прикладів, використовуйте сторітелінг і красиво оформлену інфографіку .

Аудіоуроки

Ще один формат — аудіоуроки. Це хороший варіант для людей з високою завантаженістю: лекції з маркетингу чи історії мистецтв, уроки англійської чи німецької можна слухати шляхом на роботу або в університет. При цьому не потрібно спеціально виділяти час на навчання.

Якість звуку та дикція повинні бути ідеальними. Можна додати музичні заставки та звукові ефекти, а також використовувати різні голоси, щоб слухач не нудьгував.

Текстово-візуальні уроки

Невеликі інфокурси іноді представлені у вигляді книг або презентацій із текстовою та візуальною частиною: ілюстрації, інфографіка, майнд-карти тощо. Найчастіше такі матеріали доповнюють відеокурси, але можуть бути самостійним продуктом.

Тут не зайвим буде зробити оригінальний дизайн, сторітелінг, зрозумілі схеми. Текст важливо розбавляти картинками, поділити на абзаци, додавати заголовки та списки, бо якісно структуровану інформацію легше утримати у пам’яті.

Окремо варто сказати про формати виконання завдань. Учні можуть отримувати зворотний зв’язок у процесі виконання робіт — для цього використовуються:

• мозковий штурм ;
• майстер-класи;
• дискусії;
• віртуальна та доповнена реальність;
• тренажери з автоматичною перевіркою;
• ігри та вікторини.

До речі, для створення вікторин зручно використовувати чат-боти.

Інший варіант: учні виконують завдання самостійно, а куратор перевіряє готову роботу. Зазвичай це індивідуальні завдання, але бувають і групові проекти із спільним захистом.

Збір команди

Якщо ви вперше запускаєте курс і бюджет невеликий, не варто збирати великий штат співробітників. Буде добре, якщо вдасться об’єднатися з однодумцями, які згодні працювати за відсоток від прибутку. Якщо такого варіанту немає, пошукайте кандидатів у пабліках соцмереж з вакансіями, на сайтах пошуку роботи та біржах фрілансерів. Про всі умови домовляйтеся «на березі» — до того, як почнете працювати над курсом.

Експерти та куратори

Експерт — ключова фігура в будь-якому курсі. При цьому експертність має бути підтвердженою різними способами, такими як дипломи, сертифікати, публікації у профільних журналах, книги та практичний досвід. Звісно, часом експертами можуть бути і ті, хто самостійно засвоїв тему і бажає поділитися своїм досвідом. Це особливо актуально для таких сфер, як різні марафони схуднення та набору м’язової маси, танцювальні курси, б’юті-індустрія і створення контенту, де результати є очевидними і викликають довіру аудиторії. Однак, навчатися у самодійного фахівця в галузі харчування чи психології мало хто погодиться.

Поза експертами, які готують матеріали для онлайн-курсу, важливо мати також тих, хто ретельно розуміє тему і може надавати зворотний зв’язок учням щодо виконаної роботи. У початковій стадії пробного запуску, може бути достатньо одного-двох експертів, які зможуть відповідати за всі завдання. У випадку успіху проекту, доведеться розширювати штат.

Багато онлайн-шкіл оголошують, що найкращим учням можуть запропонувати позицію куратора. Це спрощує пошук кандидатів і одночасно мотивує студентів до кращих навчальних досягнень.

Щодо оплати праці експерта, вона залежить від складності теми, рівня кваліфікації та обсягу роботи. Важливо знайти баланс, щоб не переплачувати і не фінансово образити співробітника. На початковому етапі пробного запуску можна домовитися про невеликий оклад, доповнений відсотком від продажу, і обговорити можливість збільшення оплати у разі успіху проекту.

Дизайнери

Для продажу курсу знадобиться посадкова сторінка, а матеріали потрібно оформити у красиві презентації чи методичні посібники з ілюстраціями. При пробному запуску з цими завданнями можна впоратися самотужки, а надалі варто найняти дизайнера.

Оператори та відеомонтажери

Якість відео відіграє важливу роль в успіху навчальних курсів. Навіть для першого запуску воно має бути якісним, але за наявності гарної техніки можна записати уроки самостійно. Якщо надалі ви вирішите розвивати повноцінний конкурентоспроможний проєкт, потрібно буде знайти професійних операторів та відеомонтажерів.

Менеджери з продажу

Щоб приймати замовлення, потрібні менеджери з продажу. Альтернативою можуть стати чат-боти, які автоматизують частину процесів воронки продажів або навіть закривають угоду цілком.

Іноді для оформлення покупки таки важлива участь живого менеджера, у цьому випадку можна додати кнопку перемикання на адміністратора. Але і тут чат-бот допомагає заощадити час співробітників, завдяки чому вони встигають опрацювати більше заявок.

Технічні спеціалісти

Щоб розміщувати завдання на платформі, заливати відео, робити розсилки, налаштовувати вебінари та запускати автовебінари, можуть знадобитися спеціалісти. Та з невеликим обсягом роботи на першому запуску можна впоратися самостійно.

Також при створенні та просуванні курсу може виникнути потреба у контент-менеджері, копірайтері, таргетологу — такі завдання зазвичай легше делегувати, ніж виконувати самому.

Легалізація інфобізнесу

Для легалізації інфобізнесу найкраще підходить ФОП: зрозуміліший облік, небагато звітності та можна швидко закрити ФОП за потреби.

У документах на реєстрацію потрібно вказати код із КВЕД — так ви повідомляєте держорганам, у чому полягає ваша діяльність. Виберіть відповідну систему оподаткування, а далі слід подати до податкової інспекції документи для оформлення ФОП. Це можна зробити в електронному вигляді через «Дію» або вебпортал органів виконавчої влади України. Також на цьому порталі ви можете знайти іншу корисну інформацію щодо реєстрації бізнесу. Ще вам може бути корисним Закон України «Про реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань».

При реєстрації ФОП вибирайте банк із розвиненою системою онлайн-банкінгу та заводьте онлайн-бухгалтерію. Потрібно буде відкрити розрахунковий рахунок та зробити електронний підпис, якщо хочеться здавати звітність із дому, без відвідування податкової.

Вибір платформи для розміщення курсу

При створенні курсу істотну частину витрат становить оплата платформи, де ви розміщуватимете матеріали, а учні — проходитимуть навчання. Не варто поспішати з вибором, бажано протестувати всі можливі варіанти, тим більше, що найчастіше платформи пропонують безкоштовний пробний період.

Під час вибору платформи звертайте увагу на такі критерії:

• Цінова політика. Як правило, вартість залежить від кількості учнів та обсягу займаного місця.
• Функціонал, за допомогою якого ви зможете реалізувати онлайн-школу у тому вигляді, в якому плануєте. Подумайте, які додаткові функції вам потрібні: CRM, автоматичні розсилки, конструктор лендингів, інструменти для створення вебінарів та запуску автовебінарів, захист відео від копіювання тощо.
• Зручність та простота використання. Від цих критеріїв залежить успішність проходження курсів учнями. Почитайте відгуки про платформи та протестуйте їх самостійно. Добре, якщо ви зможете отримати думку від представників своєї ЦА.
• Звідси наступний критерій — наявність тестового періоду, під час якого ви зможете оцінити платформу за всіма важливими параметрами та порівняти з аналогами.
• Питання, пов’язані з оплатою за навчання. Деякі платформи не вимагають від вас підключення онлайн-каси — вони приймають платежі через вбудовану систему і видають вам гроші за вирахуванням комісії. На інших потрібно завести шлюз у банку, еквайринг, оформити онлайн-касу та договір з оператором фіскальних даних.

Підготовка контенту для курсу

Переходимо безпосередньо до створення та оформлення онлайн-курсу.

Лендінг

Для першого запуску спробуйте зробити лендінг самостійно, а якщо все буде вдало, можна найняти професіоналів.

На деяких платформах є редактори посадкових сторінок. Також можна використовувати окремі конструктори для створення лендінгів.

Відеоматеріали

Для зйомки відео потрібно знайти підходяще приміщення з гарним освітленням. Якщо немає офісу, можна орендувати студію. Виділяйте час на зйомку із запасом — не завжди виходить зняти матеріал з першого дубля.

Можна найняти оператора та монтажера або частину роботи виконати самостійно. Також є студії, які спеціалізуються на зйомці відео для онлайн-курсів під ключ. В цьому випадку результат буде найкращим, але й ціна вищою. Виходьте з потреб та бюджету – не обов’язково все робити ідеально, іноді достатньо зробити добре.

На відеоролики бажано накласти титри для зручності учнів. Відео можна залити на YouTube або купити обліковий запис на Vimeo.

Коригування програми курсу

Коли програма курсу готова, корисно дізнатися про думку представників цільової аудиторії: чи всі важливі питання розібрані? Що ще варто було б додати? Де потрібно більше практики, а де потрібно доповнити теоретичну частину?

Також можна надати тимчасовий безкоштовний доступ до платформи декільком зацікавленим у навчанні людям. Ви отримаєте зворотний зв’язок з приводу зручності та вмісту онлайн-курсу, а натомість запропонуйте знижку на покупку. Як варіант, можна дозволити тестувальникам пройти курс повністю безкоштовно, але без перевірки завдань кураторами.

Просування курсу

Якщо ви вирішили створити онлайн-курс, почніть розвивати спільноти в соцмережах, де публікуватимете освітній контент і прогріватимете аудиторію. На момент запуску у вас з’являться лояльні підписники, яким легше продати товар. Можна проводити безкоштовні вебінари з експертом, щоб потенційні покупці переконалися у його професіоналізмі.

Щоб отримати більше лідів, можна використовувати таргетовану та контекстну рекламу, купувати рекламні публікації у блогерів у соцмережах або в профільних Telegram-каналах, використовувати SEO-просування сайту. Аналіз конкурентів часто допомагає вибрати ефективні способи просування.

Запуск онлайн-курсу

Пробний запуск можна зробити, коли готовий міні-курс або все необхідне для ознайомлювальних вебінарів, після яких в учасників з’являться перші результати та інтерес до поглибленого вивчення теми. Так ви зможете оцінити свою ідею у дії, краще зрозуміти аудиторію та побачити можливі проблеми. Попросіть учасників залишити відгук, натомість пообіцяйте запис вебінару або корисну інструкцію.

Якщо пробний запуск пройшов успішно, можна анонсувати повноцінний курс за кілька місяців — залежно від того, скільки часу, за вашими оцінками, потрібно на підготовку. Зазвичай потрібно не менше двох місяців.

Зберіть та опублікуйте відгуки учасників пробного запуску. Запропонуйте їм написати відгук самостійно у вашій спільноті. Натомість можна подарувати запис вебінару або корисний чек-лист.

Запустіть рекламу, зробіть нагадування в соцмережах на момент старту курсу, запустіть розсилку по email або в чат-боті, якщо набралася база підписників. Пообіцяйте знижку тим, хто здійснить покупку протягом обмеженого часу, наприклад, у перший день або тиждень продажу.