Маркетинг и продажи в кризис

В период Коронавирусного кризиса первое к чему большинство стремятся — начать экономить. И в первую очередь страдает маркетинг. Но как показывает практика, лучшая стратегия во время рецессии — сбалансированный долгосрочный брендинг и продвижение для краткосрочных продаж. Поддерживать маркетинг и продажи в кризис помогут некоторые правила, о которых стоит помнить.

Следите за тенденциями рынка

В нестабильной обстановке рынок и потребители постоянно меняются. Маркетинговые сообщения должны учитывать запросы потребителей, которые осваиваются в новых условиях и ищут способы развлечь себя дома. Отслеживайте не только свои данные о потребителях сайта. Следите так же и за общедоступной поисковой статистикой Google Тренды.

Регулируйте маркетинговые сообщения

В погоне за тенденциями рынка не стоит забывать, что маркетинговые сообщения должны соответствовать текущей ситуации. 62% потребителей хотят продолжать видеть рекламу. Особенно для клиентов важно знать, как компания реагирует на коронавирус. При этом 49% опрошенных, наоборот, стремятся к позитивным сообщениям.

Анализируйте

Легко отслеживать маркетинговые показатели позволяют аналитические программы. Аналитика дает возможность на 50% ускорить первые продажи и на 10% увеличить средний чек новых покупателей. Например в нашей программе Skyservice POS Вы можете с легкостью следить за отчетностью! Подробнее , как работать с отчетами Вы можете посмотреть по данной ссылке.

Откажитесь от каналов привлечения, которые не окупаются

Сокращать нужно то, что не приносит прибыли. Используйте освободившийся бюджет на маркетинг и те каналы и кампании, которые более эффективны. Компании, сокращающие маркетинговые расходы, получают краткосрочную прибыль, но проигрывают в долгосрочной перспективе.

Стратегия

Планировать сейчас сложно, но выстраивать стратегию все равно нужно. В нестабильных условиях маркетинговую стратегию, вероятно, придется адаптировать под нужды потребителей. Угодить всем ложно, поэтому подумайте, какие сегменты будут для вас в приоритете и пустите все силы на них.

Тщательно оценивайте риски долгосрочных проектов

Перед тем, как приступать к реализации проекта, проведите маркетинговое исследование. Несмотря на то, что вкладываться в долгосрочные проекты сейчас рискованно, тестировать новые идеи сегодня проще: у сотрудников, как правило, больше свободного времени, а конкуренция в рекламном аукционе наоборот стала меньше. Запустив новый продукт или услугу, будьте готовы оперативно корректировать предложение, ведь рынок продолжит меняться.

Переходите в онлайн

Переход в онлайн — очевидный способ адаптироваться к текущей ситуации. И сделать это проще и дешевле, чем можно себе представить. Но Вы должны понимать, что переход в онлайн не окупится с первого дня. Тем более, если ранее компания не была представлена в интернете.

Онлайн касса Skyservice POS тоже является удобным инструментом для современных реалий. Можете протестировать наш продукт в течении 14 дней и сами в этом убедиться, перейдя по ссылке.

Не прерывайте коммуникацию с клиентами

Важно не только дать клиентам доступ к актуальной информации, но и быть готовыми отвечать на жалобы и вопросы. Напряжение в обществе возрастает, а ситуация у каждого клиента своя. Поэтому вопросы будут поступать в том же режиме, если не чаще. Поверьте, ничто не раздражает сегодня людей больше, чем неопределенность.

Используйте кризис для роста

Из-за Коронавируса будущее неопределенно. Можно стараться спасти бизнес и держаться на плаву. А можно попытаться шагнуть дальше и вырасти в условиях кризиса. Несмотря на негативную обстановку и поток новостей о бизнесах, которые близки к банкротству, есть те, кто взлетает на фоне пандемии. Подумайте, нет ли у вас идеи, которая может выстрелить именно сегодня. Проведите маркетинговый анализ рынка и попробуйте их воплотить.

С уважением Skyservice POS.