ТОП-20 франшиз у сфері послуг

Інфлюенс-маркетинг працює за домовленістю із лідером думок для розміщення інформації про продукт на його майданчику. Інформація подається як рекомендація, сприймається аудиторією лояльно. Ефективність зумовлена принципом авторитету, а бренди співпрацюють із знаменитостями в соцмережах, таких як YouTube, Instagram, TikTok, Facebook. Ключовий принцип — залучати особу з лояльною аудиторією.

Статистика: чи актуальний інфлюенс-маркетинг у 2023 році

Інфлюенс-маркетинг стає все популярнішим судячи за статистичними даними з дослідження The State of Influencer Marketing 2023 від Influencer Marketing Hub:

У 2022 році обсяг ринку маркетингу впливу зріс до 16,4 млрд. доларів;

У середньому компанії заробляють 5,2 долари за кожен долар, витрачений на інфлюенс-маркетинг;

Тільки в Google з 2016 року кількість пошукових запитів за фразою «Influencer Marketing» збільшилася на 465%;

90% респондентів вважають цей інструмент ефективною формою маркетингу;

Тільки за останні 5 років на ринок вийшло 1360 платформ та агентств, орієнтованих на інфлюенс-маркетинг.

Популярність маркетингу впливу у 2023 році пояснюється тим, що аудиторія втомилася від прямої реклами, тому стандартні кампанії вже не так ефективні.

Чи підходить вам цей інструмент?

Основне завдання інфлюенс-маркетингу — збільшувати продажі. Інструмент також корисний для:

– ознайомлення аудиторії з товаром;

– відпрацювання заперечень та болей;

– створення попиту;

– підвищення впізнаваності бренду та зміцнення лояльності;

– поліпшення іміджу компанії тощо.

Маркетинг впливу працює практично завжди, особливо для товарів широкого вжитку (косметика, автомобільна тематика, товари для дітей, одяг) та послуг з можливістю миттєвого придбання (курси, мобільні програми, майстер-класи).

4 причини використовувати маркетинг впливу

Цей спосіб просування відрізняється від класичних маркетингових інструментів, тому перед початком роботи варто знати про ключові переваги інфлюенс-маркетингу:

• Спробуйте справді нативну рекламу. Формат має на меті максимально гармонійне вплетення рекомендації в контент медійної персони. Часто інфлюенсери навіть не рекламують продукт, а просто з’являються з ним у кадрі — і цього буває достатньо, щоб викликати в аудиторії живий інтерес.
• Можна прицільно охопити вузьку цільову аудиторію. Якщо ви грамотно підійдете до вибору інфлюенсе, зможете потрапити в ядро своєї ЦА. Інші методи просування, та ж таргетингова реклама, далеко не завжди дозволяє досягти такої точності, як інфлюенс-маркетинг.
• Готуйтесь до живого трафіку. Ліди з акаунту блогера можна перевести на будь-який майданчик. Акаунт бренду в соцмережах, сайт компанії, сторінка товару на маркетплейсі — обмежень практично немає.
• Отримуйте зворотний зв’язок. Інфлюенс-маркетинг дуже ефективний для отримання чесних відгуків. Після публікації реклами на сторінці медійної персони можна наочно оцінити реакцію аудиторії за лайками, коментарями, відгуками. Це надзвичайно цінний матеріал для аналітики.

За допомогою інфлюенс-маркетингу можна побудувати ціле бренд-ком’юніті та сформувати групу лояльних користувачів, які стоятимуть горою за ваш продукт. Це сучасний спосіб просування, який дозволяє компанії досягти чогось більшого, ніж просто продажі.

Недоліки маркетингу впливу

Кожен інструмент просування має свої слабкі сторони. Інфлюенс-маркетинг має свої мінуси, які можна описати трьома словами: заморочливо, складно, ризиковано.

Грамотно вибрати лідера думок — це завдання, що вимагає аналізу безлічі аспектів. Необхідно уважно вивчити його цільову аудиторію, передбачити реакцію підписників і точно потрапити з рекламною кампанією. В інфлюенс-маркетингу провал може призвести до потоку негативу як до бренду, так і до медійної персони.

Перешкоди супроводжують вас і на наступному етапі створення технічного завдання для реклами. Так як необхідно продемонструвати продукт нативно і небанально, доводиться довго креативити. Але навіть чітке продумане ТЗ не врятує вас від можливих ризиків: оскільки формат має на увазі елемент імпровізації, лідер думок може щось упустити чи зробити не так.

Як створити інфлюенс-маркетингову стратегію: 5 кроків

Реклама продуктів та послуг з використанням лідерів думок успішна лише при належно розробленій стратегії. Кожен план просування бренду є унікальним, оскільки він має враховувати особливості продукту, позиціонування компанії та особливості ринку.

Існує безліч сценаріїв інфлюенс-маркетингової стратегії, але найбільш популярними є п’ять основних кроків, якими користуються більшість компаній під час планування просування через інфлюенсерів.

Крок 1. Зважайте на особливості формату

До підготовчої роботи перед побудовою стратегії входить кілька етапів:

• визначення своїх цілей та бюджету;
• розробка портрета цільового клієнта, за прикладом якого пізніше ви виберете лідера думок;
• розуміння принципів роботи соцмереж, блогів чи інших вибраних майданчиків;
• знайомство з трендами та вибір стратегії управління;
• юридичні моменти: нюанси укладання договору з блогером, мітки спонсорського контенту та інше.

Щоб кампанія пройшла ефективно, можна взаємодіяти не лише з медійною особою, а й із самим майданчиком. Іноді бренди підключають класичні рекламні інструменти, щоб створити гібрид інфлюенс-маркетингу та стандартного підходу. Все це потрібно продумати на початку роботи над стратегією.

Крок 2. Визначтеся з платформою

За результатами опитувань споживачів, найвдаліше для реклами використовувати соціальні мережі, такі як Instagram, YouTube, TikTok і Facebook. Кожна з них має свої унікальні особливості.

Instagram. Тут можна спонсорувати різноманітний контент, що надає брендам багато можливостей для успішних маркетингових кампаній, особливо якщо зосередитися на декількох інфлюенсерах різних масштабів. Instagram дозволяє досягти низького значення CPV (ціна відвідувача), роблячи його ефективним для бюджетного збільшення впізнаваності бренду.

YouTube. Якщо мета – конверсії, YouTube є відмінним вибором. Довгі відеоролики інфлюенсерів зберігають користувачів на платформі, надаючи більше місця для органічної інтегрованої реклами. З 78% користувачів, що переглядають контент на комп’ютерах (за даними Hootsuite), YouTube стає зручною платформою для привертання трафіку.

TikTok. Платформа демонструє швидке зростання, але має свої ризики: ролик може не отримати достатньо переглядів і не потрапити до загальних рекомендацій. Якщо бренд правильно взаємодіє з творчим потенціалом платформи і обирає вірного інфлюенсера, TikTok може забезпечити низьку ціну за відвідувача та підвищену впізнаваність.

Facebook. Це оптимальна платформа для брендів, що націлені на дорослу аудиторію. У порівнянні з Instagram чи TikTok, Facebook дозволяє розміщувати довгі пости для деталізації складних продуктів або послуг. Також можна використовувати клікабельні посилання для негайного переходу трафіку, забезпечуючи ефективність кампаній на підвищення впізнаваності бренду та збільшення продажів.

Крок 3. Оберіть лідера думок

Впливові люди у медіа класифікуються за кількістю підписників (реальних, а не накручених) та ступенем залучення аудиторії. Зазвичай медійні особи діляться п’ять категорій:

• Мега-інфлюенсери з 1 000 000+ підписників — як правило, знаменитості;
• Макро-інфлюенсери з 500 000-1 000 000 підписників;
• Інфлюенсери середнього рівня з 50 000-500 000 підписників;
• Мікро-інфлюенсери з 10 000-50 000 підписників;
• Нано-інфлюенсери з 1 000-10 000 підписників.

Співпраця з інфлюенсером може давати свої плоди, якщо стратегія побудована грамотно. Нано- та мікроблогерам, як правило, довіряють більше, ніж знаменитостям — вони будують камерне ком’юніті, наближаючись до своєї аудиторії. Але в той же час у них менші охоплення.

Виділити найвдалішу категорію лідерів думок складно — брендам краще пробувати різні підходи та на практиці визначати, яка подача та на яку кількість підписників принесе більше користі.

Крок 4. Визначтеся з форматом реклами

Під час запуску рекламної кампанії потрібно грамотно підібрати її формат. Якщо говорити про соціальні мережі, можна виділити кілька найпоширеніших подач за останні роки.

Амбасадорство

Амбасадорська програма є однією з найстійкіших форм взаємодії між брендом і знаменитістю. Цей підхід включає нативне впровадження продукту в життя інфлюенсера, де медійна особистість стає цільовою аудиторією компанії та систематично її просуває. Це сприяє виникненню довгострокових та лояльних зв’язків з рекламодавцем, що розвиваються у щиру симпатію. Даний формат важко підходить для мікроблогерів, проте для співпраці з великими інфлюенсерами він є цілком придатним.

Бренд-амбасадор повинен втілити цінності компанії та привернути свою аудиторію до продукту. Наприклад, у 2019 році гурт “Время и Стекло” став амбасадором Coca-Cola. Укладаючи контракт з цим світовим брендом, учасники гурту розпочали спільний танцювальний челендж, використали продакт-плейсмент у кліпі “Vislovo” та влаштували свою інтерпретацію культового хіта “Свято наближається”.

Колаборації

Ще один популярний формат ґрунтовної співпраці з медійною особою — колаборації. Лідери думок поєднуються з відомими брендами, щоб створити спільний продукт. Кампанія вигідна всім:

• інфлюенсер отримує відсоток з продажу, збільшує свою медійність, може втілити свою ідею в життя, не втрачаючи багато власних ресурсів;
• бренд збільшує продажі за рахунок аудиторії лідера думок, охоплює більші ринки, залучає цільових клієнтів.

Прикладом такого співробітництва є колаборація українського бренду OTOG Studio та артиста MONATIK. Разом вони створили колекцію прикрас РитмоLOVE, в основі якої закладено ідею поєднання незвичайних матеріалів із сучасними технологіями. Колекція асоціюється зі сміливим, ритмічним Монатиком, і в той же час передає цінності OTOG Studio.

Прямі ефіри

Якщо бренд не має наміру розпочати довгострокові відносини з інфлюенсером і хоче обмежитися одноразовою, але інтенсивною співпрацею, можна обрати формат стріму. Цей метод продвиження продукту отримав популярність на таких майданчиках, як YouTube, Instagram та TikTok.

Лідер думок та представник компанії влаштовують спільний прямий ефір, в рамках якого реалізується один із сценаріїв:

– інфлюенсер взаємодіє з продуктом, створюючи образ і використовуючи речі з нової колекції, відвідуючи ресторан, приміряючи аксесуари, випробовуючи косметичні процедури та інше;

– бере участь у розмові з представником бренду, ділиться досвідом, дає інтерв’ю або неформально спілкується;

– бере участь у тематичних активностях компанії, проходячи смугу перешкод, беручи участь у вікторині або грі.

Мета прямого ефіру полягає в привертанні аудиторії не тільки продуктом, але й контентом. Поглибившись у стрімінг, глядачі ознайомлюються з компанією та її продукцією, що подалі сприяє формуванню їхньої зацікавленості.

Наприклад, у 2021 році бренд косметики NYX використовував стріми з мікроблогерами та великими інфлюенсерами для трансляції цінностей, близьких до його аудиторії. Це викликало приємний ностальгічний відгук у цільового клієнта, підвищуючи його лояльність до бренду.

Компанія розуміла, що її аудиторія – покоління Z та мілініали – цінує культуру 1990-х та 2000-х років. Бренд організував подію на платформі коротких відео Triller за участю поп-зірок початку нульових: Ленса Басса, Бренді та Джоджо. На заході три знаменитості спробували відтворити свої культові образи, використовуючи предмети з осінньої колекції NYX.

Пости та сторіс

Тепер перейдемо до простих та традиційних форматів інфлюенс-маркетингу, доступних усім рівням бізнесу, включаючи дрібний. Зазвичай бренди обирають просування через пости та сторіси медійних осіб.

Сторіс ідеально підходять для реклами різних продуктів: від одягу та аксесуарів до вебінарів та освітніх курсів. Сьогодні це один із найбільш нативних форматів інфлюенс-маркетингу. Довіра до сторіс вища, ніж до постів, але їх термін життя обмежений лише 24 годинами.

Багато брендів обирають підписати контракт на регулярні сторіс на кілька місяців, оскільки сторіс дивляться частіше, підходять для будь-якого бренду і органічно вписуються у швидкозмінюваний інфопіл.

Пости також ефективні як для нативної реклами, так і для відгуків. У другому випадку інфлюенсер чесно розповідає про свій досвід взаємодії з брендом та продуктом, використовуючи промокоди на знижку. Поєднання різних форматів подачі, таких як фото, відео та текст, є ключовим для успішної кампанії.

Крок 5. Підготуйте креатив

Якісний креатив – один із стовпів успішної маркетингової кампанії. Сьогодні багато брендів використовують універсальну стратегію, яка дозволяє знизити ризики:

• Проведіть A/B тестування. Підготуйте кілька варіантів креативів та протестуйте їх за допомогою таргетованої реклами. У якості медійної особи можна залучити мікроблогера.
• За результатами показників визначте найкращий креатив. Виходячи з нього розробіть технічне завдання для більших інфлюенсерів, з якими плануєте працювати.
• Залиште інфлюенсерові місце для імпровізації, щоб він міг підібрати найкращий варіант подачі продукту. Паралельно з його кампанією просуйте затверджений матеріал за свій бюджет на широку цільову аудиторію за допомогою таргетованої реклами.

Ця схема дозволить вам виявити максимально ефективний креатив та отримати трафік відразу з двох джерел: інтеграції з медійною особою та звичайної реклами.

Аналіз ефективності кампанії

Після кампанії важливо проаналізувати результати. Метрики для аналізу залежать від цілей інтеграції, рекламованого продукту та формату співпраці. Наприклад, для товарів масового використання основні KPI — впізнаваність та лояльність аудиторії. Для нішевих товарів — ліди та цільові дії на майданчику.

Універсальні метрики для оцінки інфлюенс-кампанії:

1. Коефіцієнт залучення (Engagement rate): реакції (лайки, коментарі, репости) діляться на підписників і множаться на 100%. Відображає активність аудиторії.

2. Трафік: кількість людей, що виконали цільову дію (наприклад, перейшли на сайт), оцінює ефективність реклами.

3. Продажі: відстеження приходу покупців через особистий промокод.

4. Впізнаваність бренду (Brand awareness): оцінка за допомогою метрик top-of-mind, спонтанної та наведеної популярності.

5. Репутація бренду (Brand sentiment): визначення у сервісах, що відслідковують згадки бренду в інтернеті.

Для успішного аналізу збирайте дані, дивіться результати в динаміці та шукайте взаємозв’язок між показниками. Ретельна оцінка дозволить врахувати помилки та оптимізувати майбутні кампанії.

Не допускайте цих помилок в інфлюенс-маркетингу

Часто слухаємо про успішні маркетингові кампанії з інфлюенсерами. Бренди часто обирають цей метод просування, сподіваючись на вражаючі результати. Але іноді якийсь етап цього процесу може порушитися, призводячи до невдач. Це може призвести до витрат бюджету, втрати часу та розчарування в команді. Давайте розглянемо три поширені помилки, які можуть призвести до неуспіху, щоб ви уникли їх у своїх кампаніях.

Маленький бюджет

В інфлюенс-маркетингу вкрай важливою є подача реклами з боку медійної особи. На це впливає особиста зацікавленість блогера в продукті, його мотивація та очі, що горять. Часто бренди урізають бюджет на рекламну кампанію, і якщо в класичному підході це може обернутися лише частиною втраченого прибутку, то в роботі з лідерами думок найгірший фінал — повний провал.

Розрив стосунків з інфлюенсером після кампанії

Інфлюенс-маркетинг має золоте правило: ставтеся до лідерів думок так само, як до своїх співробітників чи клієнтів. Використовуючи маркетинг впливу, важливо вибудовувати довгострокові довірчі відносини не лише з аудиторією, а й з інфлюенсерами, з якими співпрацюєте. Переводьте взаємодію на рівень теплого людського спілкування, а не прагматичного бізнес-підходу.

Недбалий вибір лідера думок

Витратьте достатньо часу на те, щоб проаналізувати інфлюенсера, навіть якщо це мікроблогер. Перегляньте його минулі інтеграції на предмет співпраці з вашими конкурентами, подивіться акаунти активної аудиторії, використовуйте спеціальні сервіси для аналітики сторінки. Не зациклюйтесь на кількості підписників — краще приділіть увагу показнику залучення та якості відносин лідера думок зі своєю аудиторією. Також вибирайте інфлюенсера, цінності якого збігаються з цінностями компанії.

З повагою Skyservice POS!